結(jié)合匯報聽取及現(xiàn)場調(diào)研情況，宿總一行在對中區(qū)各公司市場、客服工作開展現(xiàn)狀給予肯定的同時，傳達了集團下一步市場客服工作開展的整體思路，分析了各公司的著力重點和努力方向，指出，雖然近期部分大工業(yè)客戶有回暖跡象，但替代能源競爭格局依然沒有改變，等待經(jīng)濟回暖將有一個艱難周期。在此期間，確保大工業(yè)客戶不流失、搶抓政策機遇促進鍋爐“煤改氣”、調(diào)整策略加快小微商業(yè)客戶發(fā)掘、轉(zhuǎn)變觀念推動民用戶增值業(yè)務(wù)開展，通過深挖現(xiàn)有客戶資源、提升氣量和利潤，彌補大工業(yè)客戶停產(chǎn)、減產(chǎn)、轉(zhuǎn)用替代能源帶來的損失，將是市場客服部門的首要工作。宿總一行強調(diào)，增值業(yè)務(wù)作為集團的一項重要戰(zhàn)略舉措，不僅有助于拓寬服務(wù)內(nèi)涵、優(yōu)化用戶體驗，提升服務(wù)水平、強化品牌建設(shè)，培養(yǎng)復合人才、強化隊伍建設(shè)，提升員工收入、增強內(nèi)部凝聚，亦有助于深化內(nèi)部管理、促進利潤增長、為主營業(yè)務(wù)開展提供有力支撐，各公司應(yīng)充分重視，提前布局、做好準備。
宿總、湯總在調(diào)研期間傳遞的市場開發(fā)、客戶服務(wù)及增值業(yè)務(wù)開展理念，為中部區(qū)域中心及各子公司進一步統(tǒng)一認識、更好地“度冬迎春”指明了方向，大家均表示會認真學習領(lǐng)會、結(jié)合各自實際做好相關(guān)政策及指引出臺前的籌措工作。
焦作公司座談會現(xiàn)場
偃師新農(nóng)村調(diào)研現(xiàn)場
漯河加氣站調(diào)研現(xiàn)場
