2012.06.14
學習會議精神 提升安管水平
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"臨沂中裕燃氣訊 6月4日上午9：00，臨沂中裕燃氣召開全體中層以上管理人員會議，傳達學習了全市天然氣建設管理工作會議精神。
會上，臨沂中裕燃氣總經理李燕峰向參會人員傳達了副市長宋培杰同志、住建委主任張衛強同志在全市天然氣建設管理工作會議上的講話精神，并在組織大家共同學習《城市燃氣法規政策匯編》、分析全市天然氣市場形勢的基礎上，對今后公司在保障安全、加強管理、提升服務等方面提出了更高的要求。
一、擴展經營，穩步發展，力求天然氣利用新領域的項目突破。在保障現有市場區域穩步發展的同時，圍繞全市加快縣域經濟、鎮域經濟的發展戰略，同步做好潛在市場的有序開發及新能源、新技術的運用上馬。
二、實行一站式、一條龍服務。通過用戶開發過程中發放告知書明確開發、設計、施工部門負責人及分管領導聯系方式的形式，告知用戶相關業務的辦理流程、辦理標準和所需時間，在主動開展利民、便民服務與接受群眾監督、不斷優化完善工作方式的交互作用下，朝著提升服務質量、贏得用戶滿意的目標不斷進發。
三、增設服務網點，完善便民渠道。通過在市區東、南、西、北、中分設營業廳，讓調壓、戶內維修人員分片進駐其中辦公，為用戶充值及報修處理提供方便；通過銀行代收、銀聯卡收費等便民服務形式的探索，對交費系統信息化工作進一步予以完善；通過進一步規范服務流程及標準，推動服務人員業務素質全面化、服務質量一流化、服務管理標準化。
四、加大安全投入，確保安全供氣。通過嚴格貫徹“有法必依、執法必嚴”原則，經由對安管、特殊工種人員持證上崗制度、安全生產目標責任制度等的深入落實，對員工定期培訓、安檢定期進行等工作的細致開展，為安全運營供氣提供軟保障；通過對呼叫報修系統平臺和車輛GPS定位系統利用效率的不斷挖掘，對移動式檢漏儀、GPS測繪儀、遠程壓力控制系統等先進技術手段的切實掌握，推動公司安全服務向信息一體化方向邁進，為安全運營供氣提供硬指標。
五、積極協調工程施工，保障工程質量。加強施工管理人員協調力度，特別是基層的協調力度，提前辦理相關手續；提高施工人員服務水平，做好各環節的工作聯系，尤其是爭取用戶理解。杜絕沒有資質或超越資質范圍的設計、施工，定期對工程質量進行現場監督和檢測，供氣驗收實行聯合驗收制，帶氣作業嚴格審批流程，保證燃氣工程質量安全。
六、加強內部管理，嚴格實施績效考核。在公司內全面實施績效考核，將重要環節作為相關部門的績效考核重點，進行制度化、常態化的督導，以績效考核作為提升服務水平和員工工作效率的手段和措施，以使公司的管理更加規范、高效，進而更好地服務市民。
會上，臨沂中裕燃氣總經理李燕峰向參會人員傳達了副市長宋培杰同志、住建委主任張衛強同志在全市天然氣建設管理工作會議上的講話精神，并在組織大家共同學習《城市燃氣法規政策匯編》、分析全市天然氣市場形勢的基礎上，對今后公司在保障安全、加強管理、提升服務等方面提出了更高的要求。
一、擴展經營，穩步發展，力求天然氣利用新領域的項目突破。在保障現有市場區域穩步發展的同時，圍繞全市加快縣域經濟、鎮域經濟的發展戰略，同步做好潛在市場的有序開發及新能源、新技術的運用上馬。
二、實行一站式、一條龍服務。通過用戶開發過程中發放告知書明確開發、設計、施工部門負責人及分管領導聯系方式的形式，告知用戶相關業務的辦理流程、辦理標準和所需時間，在主動開展利民、便民服務與接受群眾監督、不斷優化完善工作方式的交互作用下，朝著提升服務質量、贏得用戶滿意的目標不斷進發。
三、增設服務網點，完善便民渠道。通過在市區東、南、西、北、中分設營業廳，讓調壓、戶內維修人員分片進駐其中辦公，為用戶充值及報修處理提供方便；通過銀行代收、銀聯卡收費等便民服務形式的探索，對交費系統信息化工作進一步予以完善；通過進一步規范服務流程及標準，推動服務人員業務素質全面化、服務質量一流化、服務管理標準化。
四、加大安全投入，確保安全供氣。通過嚴格貫徹“有法必依、執法必嚴”原則，經由對安管、特殊工種人員持證上崗制度、安全生產目標責任制度等的深入落實，對員工定期培訓、安檢定期進行等工作的細致開展，為安全運營供氣提供軟保障；通過對呼叫報修系統平臺和車輛GPS定位系統利用效率的不斷挖掘，對移動式檢漏儀、GPS測繪儀、遠程壓力控制系統等先進技術手段的切實掌握，推動公司安全服務向信息一體化方向邁進，為安全運營供氣提供硬指標。
五、積極協調工程施工，保障工程質量。加強施工管理人員協調力度，特別是基層的協調力度，提前辦理相關手續；提高施工人員服務水平，做好各環節的工作聯系，尤其是爭取用戶理解。杜絕沒有資質或超越資質范圍的設計、施工，定期對工程質量進行現場監督和檢測，供氣驗收實行聯合驗收制，帶氣作業嚴格審批流程，保證燃氣工程質量安全。
六、加強內部管理，嚴格實施績效考核。在公司內全面實施績效考核，將重要環節作為相關部門的績效考核重點，進行制度化、常態化的督導，以績效考核作為提升服務水平和員工工作效率的手段和措施，以使公司的管理更加規范、高效，進而更好地服務市民。
