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焦作公司訊 日前，焦作公司通過突出“細、快、情”等關鍵字眼在便民服務工作開展中的重要性，于不斷優化、提高自身服務質量的同時，獲得了政府主管部門的充分認可，被該市住房和城鄉建設局授予了“2010年度公用事業優質服務先進單位”稱號。

    近年來，焦作公司為提升服務水平，塑造良好形象，廣泛深入地開展了以“為民、便民、利民”為主題的優質服務活動。具體而言即通過對供氣服務項目進行全面梳理，公開辦事流程和收費依據，并經由政府相關網站向社會、用戶予以公示，在規范服務方面突出了一個“細”字；通過成立便民服務大廳，統一以一個服務窗口、一個服務形象對外，不斷加強服務規范和環境衛生管理的制度建設，始終堅持主動服務、熱情服務、溫馨服務，實行“十個一”服務標準，整合服務資源，縮短辦理業務時間，提高服務效能，在便民服務方面突出一個“快”字；通過始終將人性化服務貫穿于服務工作的全過程，送健康知識進萬家，開展“溫馨關愛365，誠信服務每一天”為主題的誠信服務活動，召開民生懇談會，聽民聲、集民意，提高服務水平，成立便民服務隊積極開展“民生直通車”活動，深入社區、家屬樓義務為居民服務，開展便民服務活動，在真誠服務方面突出了一個“情”字。以優質服務化解民生難題，以便捷的方式滿足用戶需求，推動自身供氣服務工作取得了不斷突破。